Business Break - Medical Strategies: come ottimizzare dati, gestire al meglio le persone e incrementare il fatturato

Dalla presenza alla rilevanza: il paziente non arriva più per caso

Lo scorso 31 marzo, il LUISS Hub di Milano ha ospitato Business Break - Medical Strategies, l'evento organizzato da MioDottore Connect in collaborazione con OSM Medical Milano: una serata concreta e stimolante dedicata ai professionisti e imprenditori del settore sanitario.

L'obiettivo era chiaro fin dall'inizio: offrire strumenti pratici per trasformare uno studio medico in un'azienda sanitaria efficiente, redditizia e capace di crescere nel tempo. Perché soprattutto nel settore healthcare, fare bene la propria professione non basta più. Bisogna gestirla.

Il palco: due voci, due prospettive complementari

La serata ha visto alternarsi due protagonisti d'eccezione.

Eugenio Brenna, imprenditore e consulente di OSM Medical Milano, ha portato la sua esperienza diretta: da zero a oltre 2 milioni di euro di fatturato in pochi anni, con la clinica ICO come caso studio concreto di trasformazione aziendale nel dentale. Il suo intervento — intitolato Patient Journey — ha guidato i partecipanti attraverso le domande fondamentali che ogni titolare di studio dovrebbe farsi: In che business siamo davvero? Siamo consapevoli dei nostri punti ciechi? Abbiamo le persone giuste nei ruoli giusti?
Partendo dall'effetto Dunning-Kruger applicato alla gestione d'impresa, Eugenio ha mostrato come l'auto-consapevolezza dell'imprenditore sia il punto di partenza imprescindibile per qualsiasi percorso di crescita. Ha poi illustrato i quattro problemi principali degli studi medici italiani — pochi pazienti, scarsa organizzazione manageriale, mancanza di tempo libero e difficoltà nella gestione del personale — e il metodo OSM per affrontarli: analisi degli obiettivi, assessment comportamentale, gestione efficace delle risorse umane e analisi finanziaria strutturata.

Eugenio Tavolaro, Global VP of Operations e COO Italy di Docplanner, ha invece presentato il contributo della piattaforma digitale al percorso del paziente. Con oltre 100 milioni di pazienti che visitano il portale ogni mese, 25 milioni di appuntamenti prenotati e 2 milioni di professionisti iscritti, MioDottore non è solo un'agenda online: è un ecosistema che accompagna il paziente in ogni fase del suo percorso di cura.

Eugenio ha illustrato il Digital Patient Journey in sette passaggi — dalla scoperta del problema alla prevenzione attiva — e ha mostrato come ogni fase possa essere presidiata, automatizzata e ottimizzata grazie agli strumenti MioDottore: promemoria automatici via WhatsApp e SMS, gestione intelligente delle cancellazioni con lista d'attesa, raccolta di recensioni verificate, e le nuove funzionalità AI come NOA Notes e NOA Booking.

Il filo rosso: il paziente al centro, la salute finanziaria come premessa

Ciò che ha reso l'evento particolarmente coerente è stata la 

Da una parte, OSM Medical ha ricordato che la Patient Journey parte da uno studio finanziariamente sano: non si può offrire un'esperienza eccellente ai pazienti se l'organizzazione interna è caotica, le persone non sono nei ruoli giusti e i numeri non tornano. 

Dall'altra, MioDottore ha mostrato come la digitalizzazione del percorso paziente non sia solo un vantaggio competitivo, ma una leva concreta di efficienza, risparmio di tempo e costruzione della reputazione.

Due messaggi che si completano: prima chi, poi cosa — come direbbe Eugenio Brenna — e poi si costruisce il circolo virtuoso della sanità digitale.

Un evento, tante storie

Tra i partecipanti, titolari di studi dentistici, centri medici polispecialistici, fisioterapisti e manager sanitari. Molti si sono riconosciuti nei problemi raccontati dal palco. Molti hanno lasciato la sala con qualcosa di concreto da fare già il giorno dopo.

È esattamente questo l'obiettivo di MioDottore Connect: creare momenti di incontro tra professionisti della salute e del management, dove l'innovazione non è un concetto astratto ma uno strumento operativo.

E adesso?

Il prossimo appuntamento è già in programma. Nel frattempo, se vuoi approfondire come MioDottore può supportare il tuo studio nel presidio digitale del patient journey, visita connect.miodottore.it o contatta il nostro team.

Perché, come ci ha ricordato Eugenio Brenna: non importa da dove parti, ma dove vuoi andare. E soprattutto, con chi.