Business Break - Medical Strategies: come ottimizzare dati, gestire al meglio le persone e incrementare il fatturato

MioDottore e OSM Medical Milano hanno deciso di approfondire insieme e di creare un momento di confronto per parlare di crescita degli studi medici da una prospettiva diversa. Non si parla solo di pazienti o maggiori prestazioni, ma di come costruire uno studio solido, organizzato e capace di crescere nel tempo.

Il contesto sanitario è diventato complesso: margini sotto pressione, pazienti più informati ed esigenti, team difficili da gestire e una grande quantità di dati che spesso non vengono utilizzati in modo efficace.

La domanda è quindi semplice: come trasformare questa complessità in un vero vantaggio competitivo?

Questo evento nasce proprio con questo obiettivo: offrire strumenti pratici per leggere meglio i dati, valorizzare le persone e migliorare il fatturato in modo sostenibile, senza perdere di vista la qualità clinica e l’esperienza del paziente.

Durante la serata approfondiremo in particolare:

• • come analizzare e utilizzare i dati per ottimizzare il fatturato;

  • come individuare inefficienze e opportunità di crescita nello studio;

  • quali indicatori misurare per valutare davvero le performance;

  • il ruolo strategico del front desk nel customer journey del paziente;

  • come comunicazione, empatia, coordinamento interno e strumenti digitali incidono sui risultati;

  • come migliorare l'efficienza operativa, la qualità percepita e i risultati economici.
    
    

Concluderemo la serata con un networking cocktail e un Consulting HUB, un momento informale per confrontarsi, approfondire i temi emersi e valutare come applicare concretamente quanto visto alla realtà del proprio studio medico.

18:30    Welcome e registrazione partecipanti

19:00    Apertura - MD e OSM insieme su “Strategie e partnership: integrare competenze per guidare decisioni e crescita”

19:10    Dal Front Desk al Customer Journey: opportunità e valore per lo studio 
Il ruolo strategico della segreteria e del team nella gestione efficace del customer journey, prima, durante e dopo la visita, attraverso empatia, comunicazione chiara, coordinamento interno e strumenti digitali. 

19:35    Numeri, KPI chiave, gestione del team: come tutto si trasforma o non si trasforma in fatturato e marginalità  - Un focus su come trasformare i dati operativi e clinici in decisioni concrete e misurabili. A cura di Eugenio Brenna 

20:00    Case history 

20:15    Q&A

20:30    Networking cocktail e consulting HUB